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北京市タクシー呼出番号6月1日から統一

時間:2013-06-03 15:19:49

6月1日から、北京市タクシー呼出番号が96106に統一されている。この番号に電話すると、15分から20分以内に予約確認の携帯電話ショートメッセージが届き、その内容は予約が成功したかどうか、また按配されたタクシーの車輌番号が通知される。4時間前にタクシーを予約すると成功率は99%と言われている。

北京市交通委員会関係者の紹介では、目下、北京市には6.6万台のタクシーが呼出システムに登録されているという。規定で一台の車を一人で使う運転手は毎月40件の予約を受けねばならず、一台を二人で使う運転手は毎月二人で50件を取らねばならない。乗客は呼出サービスを利用すると、別途3元の料金を支払う。

タクシー呼出電話には北京市のタクシー会社のうち、奇華、金銀建、中寰天?、亜太安迅、交科視?の5社が登録されている。96106に電話すると、「北京出租汽车调度中心为您服务,预约订车按1,其他服务按2(北京タクシー調度センターです。予約の方は1を、その他サービスの方は2を押して下さい)というアナウンスが流れる。選択すると呼出中の音楽が聞こえてくる。この音楽が流れる間、コールセンターのスタッフが調度センターに電話を繋いでいる。10秒間応答がないと自動的に次のタクシー会社に転送される仕組み。2分経ってもどの会社の応答もない場合、「もう一度おかけ直し下さい」というアナウンスが流れる。

電話が繋がると、コールセンタースタッフが予約希望する乗客に対し、氏名と乗車地点、下車地点、利用したい時間帯などを尋ねてくる。伝えた後電話を切ると、その情報は予約プラットフォームに送信される。一番最初に見た調度センタースタッフが按配できるタクシーがない場合、この情報は次のプラットフォームに転送される。予約が成功すると乗客の携帯電話にタクシー番号と予約番号が書かれたショートメッセージが配信される。予約内容を変更したい場合は96106に電話しその他サービスを選択、修正または予約取り消しを伝える手順となる。
 

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