家電　販売後サービス基準に改革

国家標準化管理委員会が発布した『家用和類似用途電器販後服務通用要求』で、補修範囲を超えて料金請求する補修サービスに対し、必ず事前に徴収項目を告知することが明確に規定された。サービスを行う目的で訪問した際、先ず料金基準を顧客に提示し、互いに料金を確認することが義務付けられたことになる。

　この『通用要求』は、中国家電サービス領域では初めて「国」という字が頭に付けられた通用基準。家電業界の販売後サービスの通用要求を明確化、対象は冷蔵庫、クーラー、熱水器、洗濯機、掃除機、換気扇